Opzione "Reso merce facile" per cambio o reso merce

Assistenza Clienti

Ultimo aggiornamento 8 mesi fa

E' un metodo veloce, pratico ed economico per gestire, comodamente e in totale autonomia, la spedizione di reso della tua merce. 


Selezionando questa opzione, qualora avessi necessità di effettuare un cambio o un reso merce, saremo noi a fornirti tutte le informazioni necessarie al fine di organizzare il ritiro o la spedizione del reso: tu dovrai solamente scegliere se spedire il tuo pacco attraverso un Ufficio Postale abilitato o uno dei Punto Poste abilitato oppure se avvalerti del servizio di ritiro a domicilio (Pick-Up) prenotabile chiamando il numero verde 803.160 se sei un privato o il numero verde 800.160.000 se sei un'azienda.


Ricorda che Reso Merce Facile non è applicabile a tutti gli articoli in vendita; verifica quindi se è presente l'icona "cambio/reso merce facile" nella scheda prodotto (in basso a destra, sotto le tempistiche di spedizione) degli articoli di tuo interesse: potrai confermare l'acquisto di tale opzione direttamente nel carrello dopo aver cliccato sul pulsante "vai alla cassa". 


Attenzione: se i prodotti i che si stanno per acquistare superano i 15 kg, il reso merce facile non sarà disponibile.


Per i clienti che acquistano con partita iva il servizio di reso merce facile non da automaticamente diritto al reso/cambio merce o annullamento dell'ordine che dovrà sempre essere preventivamente richiesto. Il venditore a suo insindacabile giudizio avrà la facoltà di accettare o di respingere la richiesta.


Se decidi di recarti presso un Ufficio Postale abilitato o un Punto Poste ricorda di rispettare i seguenti parametri:

- N. di colli consentiti: 1 collo (tutta la tua merce dovrà essere contenuta in un solo pacco);
- peso massimo consentito: 15 kg;- dimensioni massime consentite: 36x37x56 cm.Se decidi di prenotare il servizio di ritiro a domicilio (Pick-Up) ricorda di rispettare i seguenti parametri:
- N. di colli consentiti: 1 collo (tutta la tua merce dovrà essere contenuta in un solo pacco);- peso massimo consentito: 30 kg;- lunghezza massima consentita: 100 cm (la somma dei tre lati non deve superare 150 cm).Per consultare l'Ufficio Postale o il Punto Poste più vicino a te, ti invitiamo a consultare il seguente link di Poste.it.
Per prenotare il ritiro della merce presso il tuo domicilio basterà chiamare uno dei due numeri sopra indicati e seguire le istruzioni della voce guidata.

Non sarà possibile effettuare alcuna spedizione o prenotare alcun ritiro fino a che non avrai ricevuto conferma da parte di Canevari Group s.r.l. riportante l'eventuale accettazione o rifiuto della tua richiesta di cambio o reso merce.


Grazie a "reso merce facile" non dovrai farti carico di costi di spedizione extra e non dovrai perdere tempo a selezionare un corriere, penseremo a tutto noi. Per selezionare tale opzione, al costo di 1 €, effettua un ordine e, nel carrello, dopo aver cliccato sulla voce "procedi con l'acquisto", nella sezione "opzioni per l'ordine", scegli la voce "reso merce facile".


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